会社案内

ごあいさつ

「全てはお客さまのために」

株式会社 ジャパンライフプランナーズは平成26年1月に創業し、おかげさまで創業9年目を迎える事が出来ました。
常にお客さまの立場に立ち、最高の保険コンサルティングを目指し日々努力し続けております。
まだまだ歴史の浅い会社組織ではありますが当社の経営理念である「最高の安心・安全・信頼。幸福を提供し地域社会に貢献する」をモットーに質の高いサービスをお客さまへ提供し続けてまいります。

今後もより多くの地域のお客さまに真に認めて頂けるよう、誠心誠意努力し続ける所存でございます。

皆様の大事な人生設計を当社におまかせ下さい。

代表取締役蓬田 勝重

経営理念

私たちはお客さまに最高の安心・安全・信頼・幸福を提供する事を
企業活動の原点とし保険事業を通して地域社会に貢献します

フィデューシャリー・デューティー宣言

株式会社ジャパンライフプランナーズ(以下、〔当社〕は、「お客さまに最高の安心・安全・健康に資する最高品質のサービスを提供し地域社会に貢献します」という経営理念を掲げております。当社は上記理念に基づき、あらゆるお客さま接点において徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を実現するとともに、全てのお客さま、お取引先さま、株主さま、社員、地域社会に対して企業としての社会的責任を果たします事をお約束いたします。

  • 1.方針 【お客さまへの新たな価値の提供】

    当社はお客さまの変化を見つめ、お客さまの立場に立って考え続けることで、自らを絶えず進化させ、お客さまへ新たな価値の提供を実現します。
    また、最高品質の商品、サービスでお客さまのリスクを回避する方法や、お客さまをお守りする方法をご提案する事で、損害保険や生命保険事業の社会的使命を果たし続けます。

  • 2.方針 【お客さまの声を経営に活かすお客さま本位の業務運営】

    当社はお客さまから直接または間接的に上がる声、要望を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともにお客さま視点で自らの業務を捉え直す事ことで、更なる品質向上に努めて参ります。

  • 3.方針 【保険募集、契約管理】

    当社は、お客さまの知識、経験、財産の状況、家族構成、ご加入目的等を総合的に勘案し、商品内容やリスク内容等の重要な情報に基づき、お客さまに充分にご理解いただけるよう適切かつ丁寧に分かりやすく説明を行ってまいります。
    またお客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動を通して、お客さまのご意向と実情に沿った適切な商品設計、販売、勧誘活動を行ってまいります。
    また商品販売後もお客さまのご契約を社内にて適切に管理、監督するとともに、お客さまの利便性の向上を実現してまいります。

  • 4.方針 【お客さまの最高の利益の追求・利益相反の適切な管理】

    当社はお客さま第一を最優先する取り組みとして、お客さまとの利益相反の恐れのある取り引きについて、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築し常に社員教育を確実に行ってまいります。

  • 5.方針 【お客さま本位の業務運営の浸透・定着】

    当社はすべての社員および商品の募集をする保険募集人に対する継続的な教育・指導を行うとともに、お客さま本位の行動、提案が出来る社員を最大限に評価することとしております。
    また取組みに社員格差が出ないよう社内研修(月1回)や評価制度に必要なとこを社員一人一人と定期的に面談して本方針の定着に向けて取り組んでまいります。

KPI
(重要業績評価指標)

当社が定めるお客さま本位の業務運営の定着状況を評価するための指標(KPI)*1 は以下の通りです。

  • 1.お客さまアンケート

    ご契約お手続き(自動車保険)
    事故対応(自動車保険および火災・新種保険)

  • 2.お客さまアンケート(契約手続き)

    アンケート回答率25%以上
    「保険のご説明内容」および「保険のご提案内容」への評価

  • 3.代理店事故受付割合

    90%以上

CONTACT

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